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　　新华社区位于长春市商贸繁华、人口密集的中心地带，社区紧紧围绕“以人为本，服务居民，构建和谐幸福社区”的工作思路，近年来，辖区老年居民在生活照料、健康管理、精神慰藉等方面的需求日益凸显且复杂多样，31名社区工作人员服务力量有限，如何有效整合社会资源，精准满足老年群体需求，成为社区治理亟待破解的难题。为此，社区坚持党建引领，立足服务导向，以“专业社工+志愿服务”相结合的形式作为居民服务和解决居民各类问题的有力抓手，形成新华社区的志愿服务助力基层治理新模式，打通了社区治理服务微循环，实现了“零距离服务，精细化管理”，使居民群众的幸福感和满意度全面提升。

　　在社区党委的引领下，新华社区以5名持证专业社工师为核心，广泛吸纳“社区能人”、低龄健康老人、大学生志愿者、辖区内外志愿服务组织，构建起“党组织统筹——专业社工支撑——志愿者参与”的联动机制。持证社工统筹成立“夕阳红志愿服务队”，并依据志愿者的特长将队内志愿者分为“互助团”“调解团”“表演团”“维修团”等“帮帮团”。“调解团”邵大爷对邻里情况十分熟悉，一本民情日记本记得密密麻麻，挨家挨户协商最终将废弃自行车棚变成健身小广场；“维修团”徐大哥发现楼内地面塌陷主动维修，自治成效显著，这些服务有效满足了辖区居民的需求。

　　新华社区在前期社工开展居民需求调研后，广泛链接域内外资源，包含朝阳区法学会等法律资源，长春中医药大学博硕青年医生志愿服务团等医疗资源，珲春农商银行等金融科普资源以及长春市消防应急特勤中队、蓝梦美容美发培训学校等30余家党建联建单位。2025年与各党建联建单位签订健康护航、新志汇、守护家园平安新华、金融反诈手牵手、护苗行动、暖新行动、夕阳红、普法巨有趣等项目，开展各类活动近百场，服务居民千余人次。

　　自新华社区被列为党建引领“专业社工+志愿服务”项目的试点社区，实施“相伴银龄，筑梦夕阳红”项目以来，不断丰富活动内容供给、提升服务质效。截至目前，累计开展服务活动20场，涵盖健康义诊、反诈普法、义剪、理论宣讲、文艺表演、手工制作、非遗文化体验等内容。“智趣银龄-手机乐学汇”活动中，长春工业大学的志愿者用耐心教学，让老人们了解手中的智能手机，从能用变为会用；在社工的组织下中医药大学的医生志愿者提供义诊服务近千人次；蓝马甲防骗课堂，志愿者细致的案例教学让老人们听的津津有味，从提问中举一反三识破骗局，综治中心普法机器人“小宝”更是常态化为居民科普法律知识，受到了上级部门的肯定；插花活动点亮老年居民生活的色彩，在鲜花的映衬下焕发新的活力；多姿多彩的传统文化体验活动，让老年朋友们在相互协作同创作美好作品，不断增进邻里情谊。社区还结合数字化手段，通过积分积累和兑换，提升居民参与社区各项志愿服务活动的积极性，社区志愿服务活动参与率显著提高。

　　通过探索“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”融合发展模式，充分发挥专业社工与志愿者的各自优势，实现互补增效，让服务过程既专业科学又充满温情。这些志愿者成为社区与居民之间的“连心桥”，实现了从“管理”到“共治”、从“最后一公里”到“最美零距离”的深刻转变。

　　广泛链接域内外资源，通过志愿服务项目化运作模式，建立了“志愿服务+”资源库。确保了服务供给与社区需求的精准、高效对接，形成了全流程、可持续的良性循环。实践表明，志愿服务因此变得更加触手可及、贴心周到，不仅有效解决了居民的实际问题，更营造了共建共治共享的良好社区氛围，居民群众的认可度与满意度显著攀升。

　　志愿服务不仅是邻里情感的“黏合剂”，提升了归属感；更是代际互助的“暖心桥”，低龄老人服务高龄老人，实现了“老有所为”与“老有所依”的双向奔赴。在此过程中，党员志愿者成为最亮眼的旗帜，密切了党群血肉联系。最终，所有的付出都化为老人们脸上更多的笑容和更积极参与社区生活的热情，在社区形成“此心安处是吾乡”的温馨氛围。

　　发挥基层党组织引领和党员带头作用，把志愿服务作为牢记初心使命、践行党的群众路线的重要载体，广泛发动党员、居民、共建单位成为志愿者，将分散的热情凝聚成有组织的志愿服务队伍，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。

　　专业社工具备系统的专业知识和丰富的实践经验，能够为针对老年群体的社区服务提供科学的方法和精准的指导，让专业社工成为项目的组织者、引领者、管理者，而志愿者则以其热情和奉献精神，为服务增添了温暖和力量。两者相互补充、相互促进，确保服务的精准设计与可持续运行。

　　好的服务要坚持需求导向、目标导向、效果导向，准确把握居民需求，把满足需求与引领需求结合起来，优化服务方式，形成长效机制，实现志愿服务常态化、便利化、精准化。开展集中服务，抓住重要节庆节日等契机，组织内涵丰富、形式多样的普惠志愿服务。实现供需双向互动、精准匹配。

　　通过实践，我们深刻认识到，只有坚持党建引领，才能确保志愿服务始终沿着正确方向前进；只有发挥党组织的政治优势和组织优势，才能有效整合服务资源、提升服务效能、形成服务合力，让志愿服务像一场温暖的“接力赛”，将零散的志愿服务转化为长效工作机制，更好地满足居民的需求。党建引领“专业社工+志愿服务”模式不仅温暖夕阳，更成为传递党的关怀、凝聚人心、构建基层治理新格局的持久动力。不断完善社区基层治理能力，推动基层治理更有效、更有力，让居民群众更好地感受“幸福社区”里的幸福生活。